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Cette question a été résolue

Je n'ai plus de réseau internet depuis mon mobile

LAURE B.
LAURE B.

LAURE B.

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Je n'ai plus de réseau internet depuis mon mobile, le wifi fonctionne à mon domicile mais pas en 3g ou 4g

Bonjour Mickael,

Votre ligne se situe actuellement sur le réseau Bouygues. Je constate que ma collègue Chrystelle vous a déjà effectué un premier retour.

Le réseau Bouygues a effectivement rencontré un incident qui touchait de manière aléatoire et non localisé les services .

Cet incident est actuellement résolu. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de retrouver tous les services.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

MICKAEL D.
MICKAEL D.

MICKAEL D.

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points

J'ai le même problème depuis 1h...

Bonjour Laure,

Votre ligne se situe actuellement sur le réseau Bouygues.

Le réseau Bouygues a effectivement rencontré un incident qui touchait de manière aléatoire et non localisé les services .

Cet incident est actuellement résolu. Je vous invite à redémarrer votre mobile afin de retrouver tous les services si vous avez été impacté.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à vérifier que le paramétrage internet de votre mobile soit toujours correct. Pour effectuer la vérification, je vous invite à suivre cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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