Bonjour Michel,
Je suis navré d'apprendre que vous êtes dans l'impossibilité de revenir en France pour le moment, j'ai pu constater qu'une commande de remplacement à été demandée par votre conseiller bancaire le 08/01. La carte sim reçue doit être activée pour vous permettre de l'utiliser.
L'activation se fait via votre espace client. Vous pouvez utiliser ce pas à pas pour vous y rendre s'il s'agit de votre première connexion :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
En parallèle, vous pourrez activer votre sim une fois la connexion établie :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous invite dans un premier temps a tenter par ce biais, je reste néanmoins disponible pour l'activer si nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.