Question en attente de réponse
SIM jamais activée
J ai reçu ma carte SIM de mon abonnement à Auchan Telecom, je demande l'activation de la ligne (avec portabilité de mon numéro), mais l'activation ne se fait pas. Mon numéro semble bloqué chez l' opérateur "précédent" (SFR). La résiliation ne semble pas se faire ? que se passe-t-il ? Quelle demarche engagée ? Je vous remercie de votre réponse
Réponse
Bonjour Alain,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte SIM.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Afin de mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.
A tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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Chrystelle a répondu
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ALAIN a posé une nouvelle question
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