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Question en attente de réponse

Xperia 10 le haut-parleur ne fonctionne plus qu'avec des écouteurs. Que faire ?

La fonction haut-parleur ne marche plus, la fonction normal est trop faible, seule la fonction avec oreillettes est valable. La batterie met du temps à charger. Que faire ?

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83191 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mathieu,

Je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre mobile.

La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie. Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / SYSTÈME / OPTIONS AVANCÉES / OPTIONS DE RÉINITIALISATION / EFFACER TOUTES LES DONNÉES (RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE) / RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE / TOUT EFFACER.

Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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