Bonjour Valérie,
Votre forfait a une enveloppe de 40 Go par mois. Quand ces 40 Go sont atteints, le débit WEB est alors limité. Un SMS est envoyé proposant de rétablir 40 Go pour 20 € valable jusqu'à votre prochaine date de renouvellement de forfait.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser. Je vous confirme que ces SMS ont bien été validés le 22 et le 30 janvier.
De plus sur votre facture qui a été éditée le 16 février 2021, vous pouvez constater qu'il y a eu 103.86 Go d'utilisés sur la période du 14 janvier au 13 février.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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