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Question en attente de réponse

Réception/Emission d'appels impossible

YVES S.
YVES S.

YVES S.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis ce matin impossible d'envoyer ou recevoir des appels. Il n'y a pas de tonalité aux nombreux numéros essayés, y compris le répondeur. Le témoin de réception réseau "Auchan télécom" indique une bonne réception. Les sms et data fonctionnent sans problème. Ce n'est pas un bug de mon téléphone car j'ai essayé la carte SIM sur un autre téléphone (marque différente) et les appels ne fonctionnent pas non plus.

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yves.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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