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Question en attente de réponse

impossible de passer un appel et de recevoir un appel avec le portable

MARIA DEL PILAR C.
MARIA DEL PILAR C.

MARIA DEL PILAR C.

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brusquement, alors que j'ai téléphonné à 10h et eu les connexions net, à 11h plus rien. Impossible de téléphoner ni de recevoir un appel. Lorsque je fais mon numéro de portable avec le fixe, le portable sonne occupé. Que dois je faire svp ? Merci

Réponse

Bonjour Maria.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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