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Question en attente de réponse

impossible d avoir un interlocuteur ou une reponse sur se site a la question : je ne peux plus telephoner

Réginald S.
Réginald S.

Réginald S.

Niveau
0
13 / 100
points

depuis ce matin impossible de téléphoner et de recevoir des appels et surprise: pas de service après vente en ligne ou par téléphone . Nouveau client je vais vite changer d operateur'. Cordialement

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
26530 / 40000
points
Equipe

Bonjour Reginald.

Notre partenaire Bouygues nous a informés d'un incident national qui impacte certaines lignes depuis ce matin.
Cela impacte l’émission et la réception d’appels et dans certains cas, les SMS. Parfois, un redémarrage du mobile permet de rétablir le service.
La situation semble s'améliorer mais je vous invite à continuer d'éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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