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Question en attente de réponse

Appels impossibl

Ouajdi B.
Ouajdi B.

Ouajdi B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, je ne peux plus émettre ni recevoir d’appels sur ma ligne nrj mobile, cependant mes données cellulaires fonctionnent.

J’ai essayé toutes manipulations possibles pour résoudre ce problème cependant ça ne fonctionne pas.

J’attends une réponse d’un conseiller, pour une prise en charge rapide, vu qu’il s’agit d’une situation d’urgence.

Cordialement,

Client nrj mobile

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30200 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ouajdi,

Je constate que votre ligne est actuellement située sur le réseau Bouygues.

Le réseau rencontre un incident qui touche de manière aléatoire et non localisé les services .

Je vous invite à patienter, le réseau devrait se stabiliser rapidement. Vous pouvez également régulièrement redémarrer votre appareil afin qu'il se mette à jours.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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