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Question en attente de réponse

le débit internet est fluctuant et coupe régulièrement

DOMINIQUE C.
DOMINIQUE C.

DOMINIQUE C.

Niveau
0
2 / 100
points

ce matin de 11h à 13h, le débit internet est passé de 20 mégas en download à 0, et je n'avais plus de connexion. Après avoir éteint et redémarré mon routeur le débit était de 18 mégas, 15mn après je n'avais plus de connection. J'ai recommencé et c'était pareil pas longtemps après. Je suis obligé de faire cette réclamation en ligne, et demande de réparation urgente avec un autre fournisseur d'accès, parce que je ne peux pas utiliser mon forfait NRJ mobile correctement,

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
198570 / 450000
points
Equipe

Bonjour Dominique,

Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.

A très vite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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