Question en attente de réponse
le débit internet est fluctuant et coupe régulièrement
ce matin de 11h à 13h, le débit internet est passé de 20 mégas en download à 0, et je n'avais plus de connexion. Après avoir éteint et redémarré mon routeur le débit était de 18 mégas, 15mn après je n'avais plus de connection. J'ai recommencé et c'était pareil pas longtemps après. Je suis obligé de faire cette réclamation en ligne, et demande de réparation urgente avec un autre fournisseur d'accès, parce que je ne peux pas utiliser mon forfait NRJ mobile correctement,
Réponse
Bonjour Dominique,
Je suis désolée pour ce dysfonctionnement. Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
j aimerai avoir mon code rio svp , ma carte sim etant a l etranger -
je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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