Bonjour Charaf,
Je suis ravi de voir que vous avez pu activer votre sim depuis l'espace client, le délai de 2h suite à l'activation est-il écoulé ? Parfois, un redémarrage du mobile permet de récupérer le réseau, pouvez-vous essayer ?
Concernant la période inutilisée, je pourrai mettre en place une régularisation une fois l'incident résolu.
Je reste en attente de votre retour concernant le redémarrage et le délai de 2h.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client