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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai reçu ma puce je l'ai activer mais elle ne fonctionne toujours pas.

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Bonjour j'ai reçu ma puce je l'ai activer mais elle ne fonctionne toujours pas. Vu le problème précédent je souhaite etre remboursé sur les jours précédents que je n'ai pas consommer

Réponses

Bonjour Charaf,

Je suis ravi de voir que vous avez pu activer votre sim depuis l'espace client, le délai de 2h suite à l'activation est-il écoulé ? Parfois, un redémarrage du mobile permet de récupérer le réseau, pouvez-vous essayer ?

Concernant la période inutilisée, je pourrai mettre en place une régularisation une fois l'incident résolu.

Je reste en attente de votre retour concernant le redémarrage et le délai de 2h.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Bonjour ; le problème à été résolu la puce fonctionne. Pouvez vous rembourser les jours inutilisés svp merci

Bonjour Charaf,

Je suis ravi de voir que tout fonctionne, je vous confirme la mise en place d'une régularisation équivalente à la période inutilisée, elle sera ajoutée à votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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