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Question en attente de réponse

Je rencontre des difficultés à aller sur internet même en 4G

CÉDRIC V.
CÉDRIC V.

CÉDRIC V.

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mon mobile affiche 4G mais le débit et parfois plus que médiocre alors que sur mon autre ligne qui elle chez Orange fonctionne au top

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Cédric,

Votre adresse apparait bien couverte par le réseau Bouygues sur lequel vous êtes actuellement. Pouvez-vous m'indiquer si ces difficultés sont récentes ?
Rencontrez-vous aussi des dysfonctionnements pour les appels ou les SMS ?
Le problème est-il localisé à une adresse particulière ?

Merci d'avance pour votre retour.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CÉDRIC V.
CÉDRIC V.

CÉDRIC V.

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Oui le logo 4G est présent mais pas le débit !
Oui comme je le disais sur mon réseau Orange à mon domicile pas de problème. avec votre forfait toujours a mon domicile avec 4G affiché horrible.

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonjour Cédric,

Merci pour vos précisions. Je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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