Bonjour Saleh,
Vous avez consommé votre enveloppe de 20Go et votre débit est maintenant ralenti. Cela explique l'impossibilité de lire une vidéo et d'accéder à certains sites WEB.
Votre forfait sera remis à zéro le 22/02/2021.
Si vous souhaitez rétablir le débit WEB pour 15€ avec une enveloppe de 20Go à utiliser avant le 22/02/2021, je vous invite à suivre les étapes de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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