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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas accès à internet ?

Saleh G.
Saleh G.

Saleh G.

Niveau
0
2 / 100
points

Mes données mobile sont activées mais les vidéos est
le site web s'affiche en cours de recherche sans résultats.
Merci à vous

Réponse

Bonjour Saleh,

Vous avez consommé votre enveloppe de 20Go et votre débit est maintenant ralenti. Cela explique l'impossibilité de lire une vidéo et d'accéder à certains sites WEB.

Votre forfait sera remis à zéro le 22/02/2021.

Si vous souhaitez rétablir le débit WEB pour 15€ avec une enveloppe de 20Go à utiliser avant le 22/02/2021, je vous invite à suivre les étapes de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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