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Question en attente de réponse

j'ai été prélever 2 fois

IDTHIPOL T.
IDTHIPOL T.

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j'ai régler un retard de facture via cb et j'ai été quand même prélever 2 fois ce mois ci.

Réponse

Bonjour Idthipol ,

Je constate que vous avez réglé par carte bancaire le 5 février 2020 la facture du 5 janvier 2021.

En parallèle, la facture du 3 février a été éditée, sur celle-ci a été inclus la facture du 5 janvier qui n'avait pas encore été réglé à ce moment.

De ce fait, vous avez payé 2 fois la facture de janvier : par carte bancaire et par prélèvement avec celle de février.

Je vous rassure, nous l'avons constaté et vous êtes créditeur. C'est-à-dire que sur la prochaine facture qui sera éditée début mars, on déduira le montant par carte bancaire que vous avez réglé.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous souhaite un agréable après-midi.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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