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Question en attente de réponse

Lors de ma connexion à My Partner sur Android, j'ai toujours un message "identifiant" ou "mot de passe" invalides.

ANTHONY H.
ANTHONY H.

ANTHONY H.

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Je ne peux pas me connecter à l'application My Partner sur mon téléphone portable Android. Malgré de multiples tentatives avec mes identifiants et mots de passe, il m'est marqué un message "invalide". Merci par avance. Cordialement, Anthony H.

Réponse

Bonjour Anthony,

Avez-vous déjà procédé à la création de votre compte MyPartner TV ? Si le message de connexion est "invalide", cela peut être l'explication.

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client Box depuis le site espace.creditmutuelmobile.fr
La connexion se fait en utilisant votre adresse mail et un mot de passe qui vous a été envoyé par mail le 27 juillet 2020 (vous pouvez aussi utiliser la fonction "Première connexion : Recevoir mon code confidentiel).

Depuis l'Espace Client, la rubrique "Votre offre" permettra de procéder à la création de votre compte MyPartner TV, vous choisissez l'identifiant de connexion et le mot de passe.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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