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Question en attente de réponse

Frais changement numéro

ALDJIA C.
ALDJIA C.

ALDJIA C.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai sollicité votre services afin de résilier ma ligne téléphonique suite à un harcèlement une personne m'a contactée le 9 février pour m'informer qu'elle pouvait procéder au changement de mon numéro de téléphone et cela sans frais.
Très surprise de recevoir un courrier de vos services qui m'informe que cela me sera facturé 10€ merci a vous de bien vouloir régulariser bien cordialement

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
197160 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Aldjia,

Ma collègue a bien offert le changement de numéro. Le courrier que vous avez reçu est un courrier standard, sur lequel n'apparait pas le geste commercial. Je suis désolée pour cette erreur.
Vous ne serez pas facturée des 10 €.

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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