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Question en attente de réponse

L'internet ne marche pas et il impossible de vous contacter par téléphone.

Jade E.
Jade E.

Jade E.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonsoir,

Comme votre numéro de téléphone technique n'a aucun interlocuteur. Je vous contacte par ce biai. Internet ne fonctionne pas avec mon abonnement. J'ai des coupures. Et j'ai eu une facture de 4€ pour je ne sais quelle raison.
Veuillez me contacter au 07XXXXXXXX.

Cordialement,
Jade El K*****

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
86930 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Jade,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles par mesure de confidentialité.

Nos clients Cdiscount Mobile n'ont pas accès au Service Client téléphonique.

Les demandes doivent être formulées sur l'Assistance Mobile ou sur les réseaux sociaux.

Concernant votre anomalie de connexion, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Pour cela, je vous envoie un mail via lequel vous pourrez me confirmer un numéro autre que celui concerné ainsi que vos disponibilités horaires.

Lors de mon rappel, une explication facture vous sera également apportée.

A tout de suite

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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