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Question en attente de réponse

Pourquoi en cas d'impayé la ligne est tout de suite coupée ? Vous pourriez attendre 2 mois

YOLENE L.
YOLENE L.

YOLENE L.

Niveau
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points

Vous devriez attendre deux mois pour résilier la ligne en cas d'impayé. Une coupure de téléphone brusque pose des problèmes de sécurité, surtout aux parents.

Réponse

Bonjour Yolene,

En cas d'impayé, la ligne n'est pas résiliée automatiquement. Elle ne l'est qu'en cas d'impayé répétés, durant plusieurs jours.

Une suspension partielle de la ligne (SMS et Internet) est mise en place, ne bloquant aucunement les appels entrants ou sortants, lors d'un premier impayé.

Néanmoins, des impayés récurrents peuvent raccourcir les délais selon lesquels les restrictions sont mises en place.

Les services de votre forfait mobile sont des services payants. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les paiements des contrats que vous souscrivez soient honorés ou réglés rapidement en cas de rejet de prélèvement.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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