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Je voudrais voir ma facture

FATIMA M.
FATIMA M.

FATIMA M.

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Le montant de ma facture

Réponses

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai aussi un problème pour la lecture des factures. Impossible de les ouvrir et de voir pourquoi le montant prélevé
et différent de celui qui était prévu.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
92200 / 180000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Je viens de modifier votre niveau d'accès à l'espace client, en tant que titulaire. Le délai de prise en compte est de 24h maximum.

Désormais, vous allez avoir accès à vos factures, ainsi qu'à d'autres fonctionnalités.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
92200 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laetitia,

J'ai procédé à la même modification que pour Fatima. Je vous invite à reprendre les informations pour la modification de votre niveau d'accès à l'espace client.

Je vous invite à consulter votre dernière facture, afin de vérifier les numéros qui ont engendré du hors forfait. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Vous trouverez plus d'infos sur les numéros surtaxés en consultant les FAQ suivantes :

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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