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Cette question a été résolue

anomalie sur espace client

PATRICE A.
PATRICE A.

PATRICE A.

Niveau
0
5 / 100
points

Après ma deuxième facture (débitée sur mon compte), il m'est toujours impossible d'accéder à mes factures. J'ai toujours le message << L'accès à cette fonction n'est pas autorisée>>, que j'accède à mon espace client par le PC ou par l'application mobile.
Merci de bien vouloir rétablir la situation.

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Après vérification, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en "restreint". De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès. Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client.

Je vous invite à réessayer d'accéder à vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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