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Question en attente de réponse

je ne peux passer ou recevoir aucune communication mobile

REMY JEAN B.
REMY JEAN B.

REMY JEAN B.

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Bonjour, depuis 2 jours, je ne peux passer ou recevoir aucune communication téléphonique à partir de mon mobile alors que le symbole réseau est affiché comme excellent. Que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Rémy,

Je suis désolée pour l'anomalie que vous rencontrez. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser les éléments suivants :

  • Le mobile a t'il était redémarré depuis ?
  • Le code PIN est-il demandé ?
  • Avez-vous un message qui s'affiche lors de l'échec de l'appel ?

Vous pouvez également tenter une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans les menus suivants :

  • Réglages
  • Opérateur
  • Désactiver le curseur "Automatique"
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir Cdiscount Mobile (sans point et sans tiret à côté du nom)

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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