Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je ne peux passer ou recevoir aucune communication mobile

REMY JEAN B.
REMY JEAN B.

REMY JEAN B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, depuis 2 jours, je ne peux passer ou recevoir aucune communication téléphonique à partir de mon mobile alors que le symbole réseau est affiché comme excellent. Que dois-je faire?

Réponse

Bonjour Rémy,

Je suis désolée pour l'anomalie que vous rencontrez. Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me préciser les éléments suivants :

  • Le mobile a t'il était redémarré depuis ?
  • Le code PIN est-il demandé ?
  • Avez-vous un message qui s'affiche lors de l'échec de l'appel ?

Vous pouvez également tenter une recherche manuelle de réseau en vous rendant dans les menus suivants :

  • Réglages
  • Opérateur
  • Désactiver le curseur "Automatique"
  • Patienter pendant la recherche
  • Sélectionner le réseau correspondant à votre offre, à savoir Cdiscount Mobile (sans point et sans tiret à côté du nom)

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?