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Question en attente de réponse

Supprimer une option payante

EVAN A.
EVAN A.

EVAN A.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscrit l'option 1h d'appel pour la suisse à 9€/mois. Cette option ne m'est d'aucune utilité puisque impossible de l'activer depuis la Suisse. Je voudrais résilier cette option dès aujourd’hui.
Cordialement

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Evan,

Suite à votre demande, je viens de résilier l'option "Voyage Suisse" à 9 h/ mois.
La date de désactivation de l'option est le 06/03/2021, le 6 étant la date de votre renouvellement de forfait.
Jusqu'à cette date, vous pouvez encore utiliser l'option.
Il n'y a pas de prorata concernant la facturation de celle-ci. De ce fait, votre option sera facturée entièrement pour le mois en cours.

Il faut savoir que vous pouvez également souscrire mais aussi résilier les options depuis votre espace client.

N'hésitez à consulter la FAQ ci-dessous afin de vous guider pour souscrire et résilier les options depuis l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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