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Question en attente de réponse

Facture due au rejet de prélèvement

MARGOT D.
MARGOT D.

MARGOT D.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
Je viens d'accéder à ma facture détaillée.
Je suis embêtée, j'ai eu un prélèvement de 10 euros du au rejet de prélèvement.
Je n'ai pas accès à mes coordonnees IBAN renseignées pour vérifier les informations.
Et je n'ai aucune envie que cela se représente.
Savez vous comment faire ?
Cordialement

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
15290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Margot,

Vous avez la possibilité de consulter l'IBAN mis en place directement depuis l'Espace Client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". Toutefois, cette fonctionnalité est accessible lorsque votre ligne est active depuis plus de 30 jours, ce qui n'est pas votre cas. Je suppose que c'est pour cela que vous n'avez pas la possibilité d'avoir une visibilité dessus.

Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous faire parvenir les coordonnées bancaires que nous détenons.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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