Bonjour Adem,
Je vous confirme que l'abonnement est bien résilié sur votre ligne mobile.
Ces services sont indépendants des nôtres et nous n'avons nullement la possibilité de mettre en place une régularisation de la somme de 9,99 €.
Toutefois, je vous confirme m'être rapprochée d'eux afin qu'ils puissent directement prendre contact avec vous et voir s'il est possible de demander un remboursement. La prise de contact se fera par mail. Je vous invite à faire une vérification de temps en temps dans votre boite mail, mais également dans la partie "messages indésirables".
Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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