Question en attente de réponse
Bonjou, je n'ai pas accès à mes options payantes "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
je souhaite voir mes options payantes et quand je clique sur l'ongle le message suivant s'affiche "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée", alors que la semaine dernière j'y avais accès
Réponse
Bonjour Delphine,
Je vous rassure sur le fait que cette fonctionnalité est bien disponible.
Cependant, un accès restreint a été mis en place sur votre ligne.
Afin d'avoir accès à l'ensemble des éléments sur la ligne, une connexion via votre adresse mail comme identifiant est nécessaire. Vous avez préalablement reçu un code confidentiel par mail. Si vous ne l'avez plus, je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié" afin d'en recevoir un nouveau que vous pourrez personnaliser ensuite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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