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Cette question a été résolue

Je ne comprends pas la facturation de ma ligne?

OLFA B.
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points

Je n'accède pas aux détails de mes consommations. Du coup je ne comprends pas la facturation?
Pourriez-vous me contacter?

Bonjour Olfa,

Actuellement, votre ligne présente 9,99€ de hors forfait, suite à un abonnement de service de contenu "Play VOD" souscrit le 18/02. Ce service est à reconduction tacite et facturé 9,99€/mois. Il est fourni par un éditeur indépendant de nos services, que vous avez la possibilité de contacter ici : https://gerer-mes-abonnements.fr afin de demander plus d'informations sur ce service, ou à vous rétracter, par exemple, si cela est possible.

Vous retrouverez les informations pour la résiliation de ce service dans notre FAQ "Se désabonner d'un service SMS+/Internet+" en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet.

Vous retrouverez également votre suivi de consommation dans la rubrique rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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