Question en attente de réponse
connexion pas le titulaire
merci de votre r"onse au départ est moi qui es=ai ouveert le compte client vpourquoi vous l envoyez alors à mon adresse mail c 'est bien mon nom qui est écrit ma fille n a jamais fait comment avez vous eu son nom je ne comprends pas le mobile est à sa fille a 11 ans c "est moi qui a tout fait le comte est bien le mien aussi ce n est pas possibler a su essayer parce que l on arrivait oas c est tout mais c est une histoire de fou :
Réponses
Bonjour Christine,
Lors de la commande, vous avez peut-être renseigné votre fille en titulaire au lieu d'utilisateur de la ligne.
Rassurez-vous, je viens d'effectuer une remontée auprès du service administratif afin de corriger le titulaire de la ligne pour que vous y soyez renseigné.
De plus, je viens de modifier le mail du titulaire pour celui que vous avez renseigné dans votre profil. Vous avez donc la possibilité de vous connecter à l'espace client en renseignant votre mail comme identifiant. Les codes d'accès sont envoyés par mail.
Je reviens vers vous dès que la modification du titulaire aura été validée sur la ligne.
Bonne après-midi et à bientôt !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Christine,
Je vous informe que le changement de titulaire a été modifié.
Vous êtes bien renseigné comme titulaire et payeur de la ligne.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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