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Question en attente de réponse

consultation factures

LALIE C.
LALIE C.

LALIE C.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour je ne peux pas consulter mes factures liées à la ligne téléphonique 07********

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour,

Après vérification, je constate que vous avez deux lignes.

Sur la ligne que vous venez de nous communiquer, au niveau de l'accès à l'espace client, vous êtes en "restreint". De ce fait, vous n'avez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, etc...) en passant par le numéro de ligne comme identifiant. C'est une sécurité sachant que l'utilisateur et le titulaire sont différents.

Je vous invite donc à vous connecter à votre espace client en utilisant votre adresse mail comme identifiant.
La connexion sur l'application mobile se faisant par un numéro de ligne, il faudra passer par la version en ligne ( http://www.nrjmobile.fr/) pour vous connecter avec le login mail.
Vous aurez ensuite l'accessibilité depuis votre espace client à toutes vos lignes et toutes les options proposées par celui-ci, dont les factures.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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