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Question en attente de réponse

Connection difficile sur ma ligne

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

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Bonjour, Je souhaite savoir si vous avez modifie des choses sur ma ligne ? Cela fait 4 jours que mon reseau Bouygues fonctionne super bien alors que ce n était pas le cas la semaine dernière (très faible debit). Depuis ce matin, je constate le meme problème rencontre au debut, mon réseau est super lent et je n arrive pas a établir une connection stable. Avez vous fait des ameliorations sur ma ligne ces derniers jours ?
Merci pour votre retour.

Cedric

Réponses

Bonjour Cédric !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Hier, nous avez rencontré un incident de réseau national porté uniquement sur le réseau Bouygues Télécom.
A ce jour, le dysfonctionnement est résolu.
Depuis hier, avez-vous redémarré votre routeur ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

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Je comprends mieux alors. Oui j ai redémarré déjà plusieurs fois. J'ai l'impression que c'est un peu mieux maintenant mais je perd de temps en temps la connexion ... ca devrait se rétablir je l’espère.
Vous confirmez qu'il n y a rien eu d'effectue comme amelioration sur ma ligne ces derniers jours ?
Merci

Merci pour votre réactivité !
Je vous rassure, il n'y a eu aucun changement sur votre ligne.
Si vous le souhaitez, je peux vous mettre en relation avec notre service technique.
Dans ce cas, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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