Question en attente de réponse
Impossible faire évoluer le forfait (étranger)
Je suis à l'étranger. Lorsque je tente d'accéder aux options:
"Vous avez un accès restreint à l'Espace Client.
Pour changer d'offre et de mobile, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne." or il s'agit bien de MA ligne.
Réponse
Bonjour Franck,
Vous disposez d'un accès à votre espace client internet en vous connectant avec votre mail en tant qu'identifiant et avec le mot de passe associé.
Cet accès vous permet de faire tous les actes de gestion sur votre ligne.
Si vous avez l'habitude de vous connecter avec votre numéro de mobile comme identifiant, j'ai activé ces mêmes fonctionnalités pour cet accès.
Pour plus d'information, voici la FAQ sur ce sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
L'option internationale n'est disponible qu'après un mois d'ancienneté, en revanche vous disposez des usages en UE.
Voici en lien les "Tarifs et Conditions Générales de Service" :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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