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Question en attente de réponse

Je viens de souscrire à un abonnement chez free qui devait résilier mon forfait ai-je toujours un abonnement chez vous ?

KARINE N.
KARINE N.

KARINE N.

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Bonjour je viens de souscrire a un abonnement chez free qui devait résilier mon ancien abonnement cependant je perçois toujours vos services et donc je souhaite savoir si je possède toujours un abonnement chez vous ? Et si c’est le cas comment pourrais-je résilier ? Merci

Réponse

Bonjour Karine,

Une demande de portabilité de votre numéro est enregistrée pour le 19/02/2021 sur votre dossier.

Notre ligne restera active jusqu'à ce que celle de l'autre opérateur prenne le relai, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part.
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.

Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.

Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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