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Question en attente de réponse

Pourquoi j ai du hors forfait

SÉBASTIEN S.
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Pourquoi j ai du hors fotfait

Réponse

Bonjour Sébastien,

Il semble que vous ayez appelé un numéro surtaxé et souscrit à un abonnement à un service de vidéo à la demande.
Vous avez reçu un SMS de confirmation de souscription le 21 janvier 2021.
L'abonnement a été souscrit depuis votre ligne et mobile.

C'est un abonnement à "PlayVOD", facturés à 10€/mois, qui se reconduit automatiquement.

Je vois que le service a bien été résilié ce jour, suite à votre appel. Il ne sera donc pas reconduit au-delà.
Il apparaîtra encore sur la prochaine facture éditée, car elle couvrira les consommations hors forfait jusqu'à ce jour, mais il n'y aura plus de facturation par la suite.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Vous pouvez consulter vos consommations détaillées et factures depuis votre Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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