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Question en attente de réponse

Forfait Cdiscount 200Go

Maeva C.
Maeva C.

Maeva C.

Niveau
0
11 / 100
points

En souscrivant à mon forfait cdiscount, l’opérateur retenu a été Bouygues Telecom. Cependant, le réseau n’est pas bon ( cet opérateur passe mal chez moi). Comment puis-je changer d’opérateur ? Je ne pas me connecter avec mon routeur
Merci pour votre réponse.

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
197160 / 450000
points
Equipe

Bonjour Maeva,

L'offre souscrite n'existe que sur le réseau Bouygues. Rencontrez-vous aussi des difficultés à envoyer ou recevoir des appels et des SMS ?
Les problèmes de connexion sont-ils présents depuis le début ?
Merci d'avance pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Maeva C.
Maeva C.

Maeva C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
Je ne passe pas d'appel avec ce forfait . J'ai pris ce forfait pour faire du travail a domicile la carte SIM est dans un routeur 4G pour me servir uniquement des 200Go de DATA
Pour information j'ai un autre forfait de CDiscount qui fonctionne correctement dans mon routeur pour un usage personnel (Contrat N°C20075XXXXXX) Merci donc de basculer mon nouveau forfait sur le même réseau. Si cela n'est pas possible je me verrrai dans l'obligation de résilier avec demande de remboursement car cette souscription ne correspond pas a mon besoin

Bonjour Maeva,

Le changement de réseau reste exceptionnel et doit être validé par notre équipe technique par téléphone.

Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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