Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je pert le réseau ou souvent ma carte sim est pas reconnu comment faire

ERIC J.
ERIC J.

ERIC J.

Niveau
0
3 / 100
points

Carte n est plus reconnue comment faire svp

Réponses

Bonjour Eric,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez de telles anomalies.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Concernant la carte SIM non reconnue, il peut s'agir d'un défaut de carte, ou de portable (lecteur SIM).
Pour pouvoir trouver l'origine de la panne, pouvez-vous effectuer un test croisé ?
Pour cela, il suffit de tester une autre carte SIM dans votre portable, ou votre carte dans un autre mobile et voir si l'anomalie persiste.

Pouvez-vous effectuer ce test s'il vous plait ?
Nous pourrons faire le point par la suite pour le souci de réseau.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Eric,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Avez-pu effectuer le test croisé ? Quel en est le résultat ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?