Bonjour Eric,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez de telles anomalies.
Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale.
Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.
Concernant la carte SIM non reconnue, il peut s'agir d'un défaut de carte, ou de portable (lecteur SIM).
Pour pouvoir trouver l'origine de la panne, pouvez-vous effectuer un test croisé ?
Pour cela, il suffit de tester une autre carte SIM dans votre portable, ou votre carte dans un autre mobile et voir si l'anomalie persiste.
Pouvez-vous effectuer ce test s'il vous plait ?
Nous pourrons faire le point par la suite pour le souci de réseau.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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