Question en attente de réponse
Appeler et recevoir appels de n° étrangers
Bonsoir
Je n'arrive pas à appeler des n° étrangers et eux mêmes ne peuvent pas me joindre. Pourquoi ? Comment faire pour remédier à ce problème sachant que j'accède pas à ce type d'option depuis mon compte client ?
Merci de votre retour.
Cordialement
Réponse
Bonjour Adelino,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande est solutionnée.
L'option Internationale (avec web) a été activée hier sur votre ligne.
Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels, SMS et MMS depuis ou vers l'étranger.
De plus l'option ''avec web'' signifie que vous pouvez vous connecter à internet en hors forfait depuis l'étranger.
Ces communications depuis ou vers l'étranger seront facturées en dépassement selon une grille tarifaire que vous pouvez retrouver via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Attention ! Je vous conseille d'activer l'option internationale avec ''blocage web'', car depuis l'étranger, les factures web augmentent rapidement.
Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications et le tarif de l'accès internet est élevé depuis la zone 2 et 3 > 15,40 € / Mo.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci -
Bonjour, je part vivre en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ?
Je vais m'installer en Guadeloupe, Est-ce que je peux conserver mon forfait ? -
Pourquoi la ligne de mon fils +33 7 81 94 39 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent
Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue Pouvez-vous débloquer la situation au plus...
-
-
