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Question en attente de réponse

Rétablissent débit web impossible sur espace client ni par sms

JOHANNA L.
JOHANNA L.

JOHANNA L.

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Je souhaite rétablir mon débit web et obtenir la confirmation de son rétablissement. Je n'arrive pas à rétablir mon débit web mobile car lorsque j'envoie "OUI" par SMS je reçois un message d'échec de l'opération. Votre service client ne répond pas et je ne trouve pas l'option de de renouvellement de forfait dans mon Espace Client. Comment faire ?

Réponse

Bonjour Johanna,

Après vérification, je constate que votre demande a été traitée suite à votre appel auprès du Service Client.
Votre enveloppe internet de 10 Go (ajusté au-delà) est rétablie depuis hier.
Ce rétablissement est disponible jusqu'au prochain renouvellement de forfait, soit jusqu'au 4 mars. Il est facturé 12 EUR.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Très bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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