Bonjour Claude,
Je vous confirme que lors d'un rejet de prélèvement, une suspension de vos sms ainsi que la connexion internet est mise en place directement.
En effet, vous avez reçu plusieurs SMS et mails concernant le paiement de votre facture alors que vous aviez déjà effectué le règlement.
Comme l'indiquent les conditions générales d'abonnement, lors d'un rejet de prélèvement, des frais de 10 euros s'appliquent sur la prochaine facture.
Je vous rassure sur le fait qu'il n'a aucun incident sur vos prélèvements Auchan Télécom faisant partie de l'entité Euro Information Telecom.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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