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Question en attente de réponse

Pourquoi je n ai plus ma reduction sur mon forfait de 15^

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Je bénéficiais d une remise client fidele

Réponses

Bonjour Ophélie,

Une remise fidélité de 15 % a été appliquée le 16 novembre 2020 pour une durée de 24 mois.
Il est anormal que celle-ci se soit arrêtée le 17 janvier 2021. C'est pourquoi je viens de solliciter le service interne. Je reviens vers vous dès que j'obtiens plus d'informations de leur part.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Ophélie,

Je viens d'obtenir le retour du service sollicité. La remise doit être à nouveau appliquée. Afin de mieux vous répondre, je redirige votre demande vers le service concerné.

Pour ma part, je vous souhaite un bon début de semaine.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Ophélie,

Je viens d'échanger avec le service concerné.

La remise de 15% appliquée en janvier 2019 a expiré en janvier 2021, soit 24 mois après comme annoncé dans le courrier que vous avez reçu le 16 janvier 2019. La remise a continué sur la nouvelle offre activée le 16 novembre.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance CIC Mobile
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