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Question en attente de réponse

Annulation rétablissement web

NAOFEL O.
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Bonjour,
Je suis arrivé au bout des 100Go de mon forfait et je crois qu'un rétablissement internet s'est effectué, mais je ne l'ai pas demandé car je n'en ai pas les moyens. Pourriez-vous svp l'annuler afin que je ne sois pas facturé des 40€ à la fin du mois?
Merci d'avance pour votre compréhension.

Réponse

Bonjour Naofel,

Le rétablissement du débit web a été mis en place depuis votre espace client. Une consommation de plus de 11 GO est déjà visible sur cette nouvelle enveloppe.

Une annulation ainsi qu'un remboursement ne pourront donc pas être mis en place.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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