Question en attente de réponse
Portabilité et résiliation date
Bonjour, j'ai souscrit à un nouveau forfait de téléphone mobile chez un concurrent avec demande de portabilité de mon numéro.
Le concurrent m'a informé de la portabilité du numéro à compter du 16.02 mais à ce jour ce n'est pas le cas, je suis obligée de continuer à utiliser ma sim nrjmobile.
Pouvez vous m'indiquer à quelle date la portabilité et la résiliation de mon contrat sera effectif svp?
Réponse
Bonjour Marie-Paule,
Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée depuis le 19/02/2021 suite à la portabilité de votre numéro.
Si votre nouvelle carte SIM ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné pour une assistance.
Nous sommes désolé de ne plus vous compter parmi nos abonnés !
Très bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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