Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Le réseau SFR est trop faible, je dois donc passer à Orange. Comment faisons-nous cela?

Marco F.
Marco F.

Marco F.

Niveau
0
15 / 100
points

Pendant 2 mois j'ai essayé d'utiliser le SFR, mais la fréquence n'atteint pas ici (Menetou-Ratel 18300) ; j'ai besoin de 700 MHz et seuls Free et Orange fonctionnent sur cette fréquence dans cette région. Comment passer à Orange?

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
48400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marco,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Merci beaucoup et bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Marco F.
Marco F.

Marco F.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour Célia,

Mon forfait c’est avec NRJ... j’ai métré a jour mon profil avec le numéro mobile.

Merci,
Marco

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
53460 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marco,

Ma collègue Célia étant absente, je reprends avec vous la suite.

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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