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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun service à l'étranger. Comment cela se fait il? Tout est activé sur le tél et c'est inclus dans mon forfait

JOELLE B.
JOELLE B.

JOELLE B.

Niveau
0
2 / 100
points

Aucun service à l'étranger

Réponse

Bonjour Joelle,

Effectivement, vous détenez l'option internationale avec blocage web.
Dans quel Pays êtes-vous située ?

En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique. Cela évite que vous rencontriez des problèmes de réseau.
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM).

Avez-vous respecté tout cela ?

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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