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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun service à l'étranger. Comment cela se fait il? Tout est activé sur le tél et c'est inclus dans mon forfait

JOELLE B.
JOELLE B.

JOELLE B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JOELLE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 février 2021
il y a environ 3 ans
Consultations
consultée 2788 fois
question
q

Aucun service à l'étranger

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Joelle,

Effectivement, vous détenez l'option internationale avec blocage web.
Dans quel Pays êtes-vous située ?

En arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique. Cela évite que vous rencontriez des problèmes de réseau.
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour pouvoir accéder à internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM).

Avez-vous respecté tout cela ?

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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