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Question en attente de réponse

Ma facture du mois dernier était réglée deux fois. Prélèvement + cb car j'ai reçu un message pour que je paie.

SHOVA C.
SHOVA C.

SHOVA C.

Niveau
0
3 / 100
points

Après avoir payé 2 fois la facture le mois dernier, j'ai essayé de contacter le service client par téléphone. Impossible. Là, au lieu de régulariser la situation, vous avez encore présenter votre demande de prélèvement qui est rejetée bien évidemment car je l'ai bloquée. Si je doit payer des frais liés à vos malfonction autant résilier le contrat.

Réponse

Bonjour Shova,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur le paiement de vos factures, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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