Question en attente de réponse
Ma facture du mois dernier était réglée deux fois. Prélèvement + cb car j'ai reçu un message pour que je paie.
Après avoir payé 2 fois la facture le mois dernier, j'ai essayé de contacter le service client par téléphone. Impossible. Là, au lieu de régulariser la situation, vous avez encore présenter votre demande de prélèvement qui est rejetée bien évidemment car je l'ai bloquée. Si je doit payer des frais liés à vos malfonction autant résilier le contrat.
Réponse
Bonjour Shova,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur le paiement de vos factures, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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