Question en attente de réponse
Accès espace client et facturation playvod sans souscription
Bonjour, la ligne de mon fils a subit une augmentation significative de son abonnement.
J'essaye d'accéder à la facture via l'espace client mais je n'arrive plus à m'y connecter.
Je le peux via l'interface limitée de mon fils mais via mon espace et mon email qui gère sa ligne impossible.
Mon mail d'accès est XXXXX@XXXXX.XXXX.
Merci de réinitialiser mon mot de passe svp.
De plus, il a une facturation pour un abonnement playvod auquel nous n'avons jamais souscrit.
Jaurais aimer parler à une assistance technique en ligne mais je ne trouve qu'une boîte vocale.
Vous pouvez m'écrire ou me rappeler svp ?
XXXXX@XXXXX.XXXX
06 XX XX XX XX
Merci infiniment.
Réponse
Bonjour Jérémy,
Pour l'accès à votre espace client via votre adresse mail, je vous invite à cliquer sur "mot de passe oublié" afin de recevoir un mot de passe par mail que vous pourrez personnaliser à nouveau ensuite.
Concernant l'abonnement que vous visualisez sur vos factures, il s'agit d'un service de contenu indépendant de votre opérateur. Je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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