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Question en attente de réponse

consultation facture non disponible

MARIE CHANTAL M.
MARIE CHANTAL M.

MARIE CHANTAL M.

Niveau
0
1 / 100
point

la consultation de facture sur mon espace client est indisponible. Onglet absent dans la barre menu

Réponse

Nur D.
Nur D.

Nur D.

Niveau
5
12960 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marie-Chantal,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous étiez, au niveau de votre espace client, en accès "Restreint".

De ce fait, vous n'aviez pas accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client (pas de renouvellement de mobile, pas de migrations, consultation de factures etc...).

Sachant que vous êtes titulaire et utilisateur de votre ligne, j'ai effectué la manipulation afin de changer votre niveau d'accès.

Vous pouvez maintenant accéder à toutes les options présentes sur l'espace client y compris visualiser toutes vos factures.

Bon week-end et au plaisir de vous répondre à nouveau sur nos réseaux sociaux ou l'Assistance Mobile !

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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