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Question en attente de réponse

Changer opérateur mauvaise réception

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Depuis que je suis passé sur une sim auchan télécom, j'ai une mauvaise réception voire pas du tout de données dans la plupart des endroits que je fréquente.
Est-il possible de régler ça?

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
48400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Merci beaucoup et bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

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0
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Bonjour Célia,
J'ai mis à jour mon profil.

Votre réponse suivante est insatisfaisante.
J'ai une mauvaise réception depuis que je suis passé sur auchan télécom.
Ce n'est pas un problème de redémarrage ou de paramétrage.
C'est un problème de réception depuis que j'utilise la carte sim auchan télécom.
Je n'avais pas ce problème avec mon opérateur précédent.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
48400 / 75000
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Equipe

Philippe,

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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