Question en attente de réponse
Montant à régler
Bonjour c’est la 3ème fois en 2 jours que je rentre en contact avec vous pour un problème qui on peut plus simple.
J’ai souscrit un forfait remisé sur 6mois (3,99€/mois)et donc aujourd’hui je reçois un mail avec ce message « Le montant de votre facture à régler est de 11,53 € et sera prélevé à partir du 28/02/2021 » j’ose espérer que c’est encore votre erreur de paramétrage erroné qui continue à faire parler de lui.
J’ai eu une de vos collègues qui m’a dis avoir appliqué la remise et effectivement elle apparaît sur mon compte mais cette « nouvelle facture » n’a pas lieu d’être, puisque l’on ne paye pas nos facture par anticipation.
J’aimerais comprendre comment ça ce fait et de plus je n’ai pas accès à la rubrique facture dans mon compte client.
Merci de faire le nécessaire afin que je puisque profiter pleinement de vos services sans attendre et vérifier si tout est corrects.
Cordialement
Habib M.
Réponse
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