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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à accéder à mes options

GRACINDA AMARO M.
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Lorsque je me connecte à mon espace client et que je vais sur forfait option il y a un message qui apparaît l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé. Pouvez vous maider afin que je puisse accéder à mes option merci d'avance

Réponse

Bonjour Gracinda,

Pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre Espace Client, je vous invite à vous identifier avec votre adresse e-mail, à la place du numéro de ligne. Si besoin, le code confidentiel associé pourra être réinitialisé par mail.
L'identification avec le numéro de ligne correspond à un accès utilisateur et est donc restreint. L'identification avec le mail correspond à l'accès du titulaire.

Bon weekend.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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